Boitier de pédalier : alternatives et questions préparatoires à un montage

Ai je bien compris la réponse de brompton qui dit que ne peuvent être montés que des boîtiers plastique pour sauvegarder la garantie ??

velotafmul a écrit:

Ai je bien compris la réponse de brompton qui dit que ne peuvent être montés que des boîtiers plastique pour sauvegarder la garantie ??

Non pas des boîtiers plastique, mais le boitier d'origine : seul le boitier d'origine est valable pour la garantie et sans doute aussi seuls les tous autres composants d'origine.

Ce qui est tout à fait usuel : changer n'importe quel composant de n'importe quel vélo (et plus généralement, modifier un appareil) rend systématiquement la garantie du fabricant caduque.

C'est difficile à accepter du point de vue du client qui a simplement monté un autre boitier et s'est rendu compte d'un défaut sur son vélo.

Mais il faut aussi se mettre à la place du fabricant qui ne connaît pas tous ces composants alternatifs, ne peut juger de leur qualité/e leur compatibilté et ne peut savoir si le problème vient de son vélo ou du composants alternatif.
Pour mémoire, rien que sur ce forum nous avons déjà rencontré de nombreux composants alternatifs pour Bormpton mal conçus ou/et foireux.

Difficile de toute manière de prouver un défaut d'usinage de la boîte de pédalier et de faire jouer la garantie, même avec le boîtier d'origine de marque FAG dont les cuvettes sont en plastique, vu qu'il s'accommodera des défauts

Macadam

C'est intolérable une attitude pareille pour une marque premium

Pour mémoire : la garantie est de la responsabilité du vendeur du produit, pas du fabricant.

Si il y a un défaut de fabrication, le vendeur peut bien entendu se retourner vers le fabricant. Mais l'acheteur n'a de recours que contre le vendeur = le magasin qui a vendu le vélo.

Dans le cas qui nous occupe, ce vendeur est d'autant plus responsable qu'il a monté lui-même le boitier de pédalier TPW et que le défaut était bien visible dès le montage.
C'est clairement le vendeur qui est en faute. Il aurait du examiner le vélo avant de le livrer au client et si il constatait un défaut sur le cadre, le remplacer lui-même et se faire rembourser par Brompton (ou livrer au client un autre vélo sans défaut) et en aucun cas livrer au client un vélo avec un défaut visible.

La garantie légale étant de la responsabilité du vendeur du vélo et le vélo vendu étant équipé du boitier TPW, la garantie légale de deux ans du vendeur n'est pas annulée par le montage du boitier TPW puisque le vélo livré était équipé de ce boitier.

Ce qui tombe par contre c'est la garantie fabricant = celle de Brompton

armandos a écrit:

C'est intolérable une attitude pareille pour une marque premium

Brompton a pris cette décision et la justifie dans le sens où la garantie de s'applique qu'avec des pièces d'origine, mais je ne pense pas que ce soit propre à Brompton.
N'importe quelle autre marque de vélo aurait décidé certainement la même chose dans un cas de figure identique.
De toute manière, il est difficile d'appliquer quoi que ce soit comme garantie car on peut difficilement montrer qu'il y a un défaut avec le boîtier d'origine qui s'accommode de ce défaut.

Macadam

Un défaut de // du boitier de pédalier important sur un vélo a 1600 euros n'est pas tolérable surtout qu'il semble connu.
C'est juste du mépris pour le consommateur.
Quelque soit l'amour qu'on porte à la marque, il y a des bornes à l'acceptation de défauts inexcusables

C'est un défaut intrinsèque de Brompton qui n'est clairement pas acceptable, c'est un fait.
Mais à part faire remonter l'information en masse auprès de Brompton, je ne vois pas comment faire évoluer ce point.

Macadam

Merci alors autant vous demander si à votre avis un bête boîtier shimano UN bb 55 en 68/118 pose un problème car il a "bêtement" des cuvette alu?

Si le défaut d'usinage de la boîte est aussi flagrant que sur l'exemplaire de Aleuh, il faudra forcer un peu sur les cuvettes au montage avec pour conséquence que ça réduise la longévité de ce boîtier sur le long terme si ça force de trop sur les roulements.

Macadam

Merci j’irai donc piano même  si j’ai du mal à croire que tous les brompton récents ont ce défaut grave, surtout que là je perds ma garantie
Le fag plus question foutu au bout de environ 6/7000 bornes

Ce défaut n'est peut-être pas aussi flagrant sur tous les cadres. Il faudra y aller effectivement en douceur sans trop forcer.
La garantie, c'est surtout valable en cas de casse d'une pièce de la structure (cadre, triangle, potence...).

Macadam

Danke viel mol Seb

La garantie devrait fonctionner, un défaut de géométrie est un défaut majeur.
C'est un défaut de fabrication évident pour toutes les marques du monde sauf Brompton..

Pas forcément. Si ca rentre dans les tolérances de précisions qu'ils s'appliquent à eux-mêmes, il n'y a pas de défaut. La preuve c'est que le pédalier plastique est totalement compatible avec leur précision.
(je me fais l'avocat du diable là...)

armandos a écrit:

La garantie devrait fonctionner, un défaut de géométrie est un défaut majeur.
C'est un défaut de fabrication évident pour toutes les marques du monde sauf Brompton..

Oui c'est un défaut de fabrication, mais tu ne peux pas faire jouer la garantie puisque Brompton se retranche sur le fait que le défaut n'apparait qu'avec un boîtier autre que celui d'origine non couvert pas la garantie.

Macadam

armandos a écrit:

La garantie devrait fonctionner, un défaut de géométrie est un défaut majeur.
C'est un défaut de fabrication évident pour toutes les marques du monde sauf Brompton..

Amandos, je ne sais pas si tu as suivis le cas mais Brompton n'a jamais vu le vélo en question.

Le revendeur qui a lui-même upgradé le vélo en montant le boitier TPW a laissé l'acheteur se débrouiller tout seul avec Brompton alors que c'est à lui d'assurer la garantie et tout particulièrement de régler un litige avec le fabricant.

Le problème du revendeur c'est qu'il a perdu la garantie fabriquant en montant ce boitier TPW et devient de facto seul responsable pour assumer les coûts de la garantie.

Brompton n'accepte pas que ses revendeurs modifient ses vélos neufs avant de les vendre au client final.

C'est la raison pour laquelle Kinetics n'est pas revendeur Brompton.

Ok jipe là c’est clair... mais ce défaut n’a été révélé que pour ce pb particulier? Si oui c’est pas un défaut de fabrication généralisé.

Faudrait donc voir un vendeur qui contacter ait la firme directement...

velotafmul a écrit:

mais ce défaut n’a été révélé que pour ce pb particulier? Si oui c’est pas un défaut de fabrication généralisé.

Ce cas n'est pas isolé et d'autres membres ont rapporté un problème similaire (ça fait parti des 90 défauts du Brompton). Après en fonction des lots et des années, ce defaut n'est peut être pas aussi flagrant d'un exemplaire à un autre.

Macadam

Il ne faut pas se faire d'illusions, ce n'est pas Brompton qui va informer un revendeur si un grand nombre de vélos ont eu leur boite de pédalier mal filetée !

Une boite de pédalier filetée de travers cela veut dire cadre à la poubelle -> coût exorbitant pour Brompton qui doit soit remplacer tout le vélo soit démonter tous les composants et tous les remonter sur un nouveau cadre.

Déjà pour la fourche titane fendue qui coûte cher à remplacer mais beaucoup moins cher que le cadre et ne concerne qu'une minorité de vélos puisque uniquement les superlight et CHPT3, Brompton avait refuser de prendre en charge la réparation.

armandos a écrit:

Faudrait donc voir un vendeur qui contacter ait la firme directement...

Mondovelo, distributeur Brompton à Orleans a fait remonter ce point directement à la maison mère il y a environ un an de cela, mais sans succès. Brompton a invoqué à peu près les mêmes arguments
Il faudrait plusieurs dizaines de démarches similaires pour que ça change quelque chose chez Brompton

Macadam

Oui et au mieux ils feraient attention à tarauder droit. Au pire, ils feraient rien.

.

Brompton communique énormément par Facebook ..
Ca serait un bon moyen de leur poser la question par Messenger..
Je l'ai déjà fait avec deux marques de vélo et j'ai eu des résultats positifs très rapidement

Bonne suggestion.
Tu peut toujours prendre ta plume pour écrire à Brompton  mais je crains que tu n'obtienne la même réponse que pour Aleuh et Mondovelo.

Macadam