Conditions de garantie

Bonjour

Je réfléchis à acheter un Brompton d'occasion, récent mais sans facture (une histoire un peu compliquée, dont je n'ai pas encore fait le tour à 100%). Plus de détails dans ce sujet.

Si j'obtiens les éléments pour m'assurer qu'il ne s'agit pas d'un vélo volé (marquage/gravage Recobike OK), se posera quand même la question de la garantie pour un vélo de 2023.
Le vendeur m'indique qu'il a enregistré le vélo sur le site de Brompton (il vient de le faire aujourd'hui) et que de fait la garantie est acquise.

J'en doute fortement de mon côté.
Avez vous des expériences d'envoi en garantie sans la facture d'achat ?

Merci pour vos contributions.

Le plus simple : contacter Brompton avec le formulaire de contact de leur site comme je l'ai fait pour l'étanchéité de la batterie, réponse rapide en 2 ou 3 jours.

C'est fait, je vous tiendrai informés de la réponse.

Je copie telle quelle la réponse de Brompton.

Au passage, bravo pour la réactivité : demande envoyée hier après midi, réponse personnalisée et manifestement rédigée par un humain le lendemain matin.

Brompton a écrit:

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés ici à l'usine de Brompton.

J'ai examiné cela pour vous et je peux confirmer que l'enregistrement sur notre site Web ne constitue pas une preuve d'achat, c'est simplement à des fins de garantie.

Il est en effet exact que si vous achetez un vélo d'occasion et enregistrez ce vélo sur votre compte Brompton, vous bénéficierez effectivement de la garantie qui reste sur le vélo.

Veuillez vous assurer que le propriétaire d'origine a demandé la désinscription du vélo de son compte pour vous permettre de vous inscrire sur votre compte, il peut le faire en nous contactant par e-mail.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions plus qu'heureux de vous aider !

Cordialement,

Waldir
Vélo Brompton

J'avoue que je ne suis pas à 100% sur de ma compréhension, mais j'en lis quand même que, même sans preuve d'achat la garantie jouerait.
Lisez vous la même chose ?

Youenn a écrit:

J'avoue que je ne suis pas à 100% sur de ma compréhension, mais j'en lis quand même que, même sans preuve d'achat la garantie jouerait.
Lisez vous la même chose ?

En lisant la 2ème phrase, je comprends la même chose, à savoir que la garantie résiduelle s'applique, mais il faut changer dans leur base de données le nom du nouveau propriétaire en cas de changement.
S'il manque une preuve d'achat à l'origine, un document signé entre toi et l'ancien propriétaire sur la transaction devrait faire l'affaire.

Macadam

Oui, cela semble bien clair que la garantie reste valable pour un second, troisième... propriétaire et n'est pas liée à la possession d'une facture d'achat.

En général la garantie n'est pas liée à une inscription.
La garantie légale de 2 ans est acquise à l'achat, encore faut-il pouvoir en matérialiser la date (facture).
L'inscription n'apporte que des "avantages" commerciaux dont une éventuelle extension de garantie.
Mais il faut être en mesure de prouver la date d'achat.

Mais encore une fois si tu as réglé le problème de légalité, soupèse (le risque faible d'un gros pépin sur un vélo de 1 an)x(la remise obtenue par rapport au prix neuf)
En clair s'il y avait du y avoir un défaut grave il se serait déjà déclaré et les crevaisons et patins de freins ne sont pas garantis

J'entends bien la question de la garantie déclenchée par la preuve d'achat... mais c'est pour ça que je suis étonné que Brompton me dise précisément le contraire.

Et pour le coup la question est plus ou moins déconnectée de mes questionnements sur l'achat de ce modèle, car la situation peut arriver à un peu tout le monde.

Il y a 2 types de garantie dans le cas du B :
- la garantie légale de 2 ans dans l'UE qui est de la responsabilité du vendeur et dépend de la facture.
- la garantie extra-légale offerte par Brompton qui est plus longue et n'est pas liée à la facture semble-t-il (comme elle n'est le résultat d'aucune loi, Brompton met les conditions qu'il veut) mais à l'inscription sur le site de Brompton.