le moteur ne démarre pas

Bonjour
j'ai achete mon velo VAE en septembre 2020; Les rues de Paris étant loin d'être des pistes lisses, j'ai eu fréquemment des problèmes de déconnection. 3 visites chez mon vendeur qui effectue aussi l'entretien pour des problèmes de rutpture d assistance un peu trop fréquents a mon gout : 4 à 5 fois sur un parcours de 7 kms c'est beaucoup. depuis quelques jours j'avais remarqué des problèmes de déconnection après freinage, mais le moteur repartait Ce matin la batterie était chargée totalement, mais impossible de démarrer le moteur, les voyants de la batterie éclairés, puis les voyants 4 et 5 clignottent, de multiples essais, rien à faire... avez vous une idée svp ?

Les voyants signalent une erreur A -> problème moteur.
Les revendeurs agréés on accès à des codes complémentaires.

Le verrou de batterie a-t-il été remplacé (plastique gris à la place du tout noir d'origine)?

Je viens d'avoir cette erreur en montant une côte raide.
Mais de retour chez moi, je me suis aperçu que le connecteur du moteur (photo) s'était desserré. Et tout remarche...