Altermove.com : achat par correspondance de pièces détachées de Brompton

Bonjour à toute la communauté Brompton !

Petite info en avant première, nous sommes actuellement en train de référencer l'ensemble des pièces détachées Brompton sur notre site www.altermove.com !

Pour tous ceux qui n'ont pas de vélociste ou de distributeur Brompton près de chez eux, vous pourrez retrouver en un seul clic toutes les  200 et quelques références de pièces détachées de votre vélo préféré, en allant du simple boulon pour la roue arrière au kit de changement de vitesse, en passant par le câble dérailleur ... !

Plus que quelques heures, et tout sera disponible sur cette page : http://www.altermove.com/brompton/r1044.html


A très bientôt !

bonne nouvelle !

Bonjour,

Merci pour cette information intéressante et cette bonne nouvelle.
Avez-vous prévu le référencement et la vente en détail des nouveaux accessoires 2013 et sous quel délai pensez-vous qu'ils seront disponibles? Je pense particulièrement aux leviers de freins, aux poignées, aux jantes et au futur pédalier qu'on ne trouve pour le moment chez aucun détaillant spécialisé.

Macadam

Bonne nouvelle pour la disponibilité des pièces en France en effet. Décidément, vu qu'il y a déjà Villavélo sur le créneau, Lille est en train de devenir un vrai pôle de VPC en pièces Brompton !

Pour compléter les demandes de Macadam, j'ajouterai que ce serait bien de pouvoir trouver aussi les pièces titanes (comme sur SJS Cycles).

À noter aussi qu'apparemment toutes les pièces présentées sur le site ne sont pas disponibles en commande directe et nécessitent d'envoyer un mail ? (étrier de frein par exemple: http://www.altermove.com/etriers-de-freins-v-brake/frein-arriere-dual-pivot-qbrcaldpr/p11727.html?id_secteur=50 )

Question prix, même si les tarifs sont plus élevés que sur SJS, la bonne nouvelle c'est que les frais de port restent quant à eux raisonnables (6€). Soit moins cher que via SJS (env. 10 €) et surtout Villavélo dont les frais sont prohibitifs (Colissimo à 30 € !)

Par contre, ça mériterait un peu de classement parce que parmi plus de 200 articles présentés en vrac on s'y perd. Je cherchais un tendeur de chaîne mais je n'ai pas réussi à trouver. Pour le coup, je trouve que les choses sont plus claires sur les sites de SJS et de Villavélo.

En espérant que ces petites remarques vous permettront d'améliorer un service bien utile pour ceux qui sont loin d'un vélociste Brompton. Du coup, j'ajoute le lien dans Bien commencer en Brompton (Partie V, paragraphe 3, section B, alinéa g).


(Peut-être que le post aurait pu être ajouté sur le fil déjà existant: Acheter à Lille et ou sur le web chez Altermove sans ouvrir un nouveau sujet?)

En complément du message d'Erland, même s'il y a encore un peu de travail pour atteindre le niveau de SJS qui reste une référence en matière de pièces détachées d'origine, la démarche d'Altermove de référencer et proposer un maximum de pièces Brompton au détail a le mérite d'exister car il est souvent difficile d'obtenir les accessoires au détail chez certains vélocistes français qui vendent des Brompton.

L'avantage d'Altermove est qu'ils sont présents non seulement dans le Nord à Lille, mais également à Lyon.
Pour les achats de vélos pliants ou d'accessoires dont le montant total est supérieur à 79 €, la livraison est gratuite avec une expédition le jour même.

Macadam

Bonjour à tous !

Merci pour vos réponses et réactions. Voici quelques compléments d'informations pour vos questions :

@Macadam : Pour le moment, toutes les nouvelles pièces et tarifs 2013 pour Brompton ne sont pas encore disponible en France donc nous ne les avons pas toutes. A terme, nous pourrions être amenés à les avoir en disponibilité s'il s'agit de pièces très demandées.

@Erland : Concernant les pièces titane, nous ne les proposons pas toutes car Brompton a eu de son côté des problèmes d'approvisionnement pour la fabrication des vélos titane, pièces détachées inclus. De plus, la version titane n'existe que que sur certaines pièces Brompton et pas sur toutes. ( mais il doit être possible de trouver des fournisseurs de pièces équivalentes qui en font)

Pour ce qui est des commandes de pièces, effectivement nous n'avons à ce jour pas toutes les pièces détachées en stock. Mais celles-ci restent restent disponibles sur simple commande. Le fameux "demander un devis" est simplement le moyen de rentrer en contact avec nous pour faire cette demande. Pour commencer, nous estimons le délai à 2 semaines, qui pourront être à terme raccourcies si l'on se rend compte que certaines pièces sont d'avantages commandées que d'autres.

Pour ce qui est du classement, nous sommes totalement d'accord avec vous. Malheureusement, le site en son état actuel ne nous permet pas de le faire. Mais bonne nouvelle tout de même : nous sommes actuellement en train de travailler sur une toute nouvelle version sur laquelle ce type de classement pourra être et sera effectué

Si vous avez d'autres remarques ou suggestions, nous restons bien sûr à votre écoute !

À bientôt !

L'un des nombreux avantages à Lille, c'est d'avoir une pluralité d'en l'offre. Altermove qui peut s'appuyer sur son expérience de la grande distribution, Villavélo qui joue la carte Cyclechic et Fallet qui cause à l'oreille des vélos comme personne.

Elles sont où les pièces détachées Brompton ?

+1

Ça a disparu du site...

Le site de villavelo n'est plus disponible lui non plus. Tout comme le site En selle marcel ( http://www.ensellemarcel.com/ ), non fonctionnel pour le moment... Pour la VPC de pièce détachées en France, il faut donc passer par le site de cyclable:

- pièces détachées: http://www.cyclable.com/198-pieces-detachees-velos-pliants
- accessoires: http://www.cyclable.com/249-accessoires-pour-velo-pliant


Reste bien sûr l'option britannique.

Le plus complet: http://www.sjscycles.co.uk/brompton-shopbrompton/?currency=eur


Mais il y en a bien d'autres:

- http://brilliantbikes.co.uk/35-brompton-spare-parts

- http://www.calhouncycle.com/productcart/pc/Brompton-Parts-c111.htm

- http://www.simpsoncycles.co.uk/section.php/723/1/brompton

- http://www.comptoncycles.co.uk/m5b0s0p0/Brompton-Equipment

...

Les Suisses Romands s'y mettent aussi:

http://bikes2foldgeneve.enstore.com/browse/spares/1

(Pour les habitants de la seule île d'Europe qui n'a pas accès à la mer)

C'est lààààààààààà : http://www.altermove.com/marques/velos/brompton.html

Mise à jour en décembre; on recommande au fur et à mesure, n'hésitez pas à appeler pour connaître les délais.

à bientôt,

Jean

Bon, j'ai laissé deux messages téléphoniques, autant de mél, pas de réponse depuis une semaine.
Pour le moment, cela ne m'incite pas à acheter quoique se soit... dommage je préfère faire fonctionner tant que faire ce peu une entreprise française.... à suivre.

PS : le site lance des scripts en pagaye, pas top pour la fluidité de navigation, les performances matériels et la confidentialité....

Mon expérience :
2 semaines après ma commande, je vois que rien n'a bougé sur le site : je téléphone peut être 15 fois, laisse des messages, autant de mails. Je finis par avoir quelqu'un au bout du fil un jour, qui me dit qu'il va se renseigner et me rappeler. On ne m'a bien sûr jamais rappelé. J'ai fini par contacter un magasin physique altermove, ils m'expliquent qu'ils ont du mal à répondre à toutes les commandes. Je passe au magasin, comme en fait ils n'ont pas vraiment de pièces brompton dispo, ils ont fini par démonter un brom neuf pour me donner les pièces commandées...
Au final, on me promet un code pour une remise sur ma prochaine commande. Je n'ai jamais rien reçu.

j'ai commandé depuis 10 jours rien on me ballade de numéro de téléphone qui ne réponde pas,
bien que j'ai demandé avant de commander si les produits étaient disponible .ils ont débiter mon compte sans rien envoyer, le statut de la commande n'a pas bougé sur le site. Apres plusieurs appels je devais soit disant recevoir ma commande mardi ou mercredi toujours rien !
j'ai demandé par mail que l'on donne le numéro de suivi colissimo toujours rien se site est d'un autre âge a évité !

Bixente, Elmio et Christianis: pouvez-vous préciser auprès de quel magasin d'Altermove vous avez effectué vos achats et démarches téléphoniques ?
C'est désolant ce qui vous arrive et ce n'est pas normal de la part de cette chaîne de magasins (2 boutiques).
Je constate malheureusement la même chose auprès d'un autre réseau, Cyclable, qui dispose de plusieurs boutiques en France. Les boutiques de ce réseau ne se valent pas toutes. Celle d'Orléans m'a franchement déçu (je ne la recommande pas), tandis qu'à Lille, c'est tout le contraire.
Tout dépend du gérant qui est en charge de la boutique.

Macadam

les numéros de téléphones prévu pour la vpc ne répondent pas on ne peut pas laisser de message leur boites est saturé donc j'ai  appelé les deux boutiques pour avoir des infos a chaque fois pas de pb dixit le vendeur que j'ai eu au téléphone "tout est en stock  on va vous livrer rapidement"

Incroyable
Altermove dispose certainement d'un service à part pour les commandes par correspondance et qui n'est pas du tout synchronisé avec les 2 magasins (vente et services sur place).
C'est un peu pitoyable ce manque de respect pour les consommateurs que nous sommes.
J'espère pour vous que ça va se résoudre.

Macadam

je viens de recevoir un message du service colissimo ils livrent demain mais pas à l'adresse prévu mais chez moi donc je bloques ma matinée j'espère que c'est pas des pièces d'occasions comme pour Elmio §

Macadam a écrit:

Bixente, Elmio et Christianis: pouvez-vous préciser auprès de quel magasin d'Altermove vous avez effectué vos achats et démarches téléphoniques ?

J'ai commandé directement depuis leur site VPC..
J'ai appelé le numéro VPC, pas celui des magasins:

christianls a écrit:

les numéros de téléphones prévu pour la vpc ne répondent pas on ne peut pas laisser de message leur boites est saturé donc j'ai  appelé les deux boutiques pour avoir des infos a chaque fois pas de pb dixit le vendeur que j'ai eu au téléphone "tout est en stock  on va vous livrer rapidement"

En effet, boites vocales saturées. Ils ne m'ont d'ailleurs jamais répondu aux questions techniques que j'avais envoyées directement par mail et qui précédées ma commande de 10 jours.
J'ai finalement réussi à avoir un humain au téléphone jeudi dernier, m'indiquant qu'ils allaient recevoir la pièce que j'avais commandée (depuis une semaine) le vendredi. Commande reçue ce mardi, emballée à la va-vite dans un emballage souple, lui-même contenant un poche du magasin avec la commande en vrac à l'intérieur ! Aucune attention portée pour protéger le contenu.

Je vous laisse donner les conclusions que vous souhaitez à ce type de commerce.....

J'ai également commandé des pièces il y a plus de 3 semaines et le statut sur le site n'a toujours pas changé... j'attends toujours ces pièces (plateau 44 et chaine)

En effet le numéro de téléphone indiqué sonne ou pas et souvent nous renvoi sur une messagerie qui est saturée... impossible donc de savoir exactement ce qu'il en est de ma commande

Les messages laissés par le biais du site restent sans réponse cependant en écrivant directement à contact@altermove.com vous avez des chances d'avoir une réponse.

Car à l'origine j'avais fait une première commande et une seconde 5 jours après, la première commande n'a été livré que 3 semaines après, j'avais contacté le service client qui m'avait indiqué qu'il manquait des pièces et qu'il était en cours d'approvisionnement mais qu'il devrait tout recevoir en même temps et m'envoyer le tout en une seule fois.

Je n'ai pas recu les 2 commandes en même temps comme indiqué seulement la première et la seconde est toujours en attente, ce site n'est pas très professionnel malgré avoir recu toutes les commandes effectuées depuis ce jour (4 au total) seule la dernière commande reste non recue.

C'est certain que je réfléchirai à 2x avant de repasser une commande chez eux car il est impensable aujourd'hui d'avoir un délai de livraison aussi long pour un achat en ligne (> 3 semaines) mais surtout impensable d'avoir un service client et un service après vente inexistant lorsque l'on souhaite faire du e commerce!

je viens de recevoir ma commande il manque un article et au vu de la taille du carton c'est délibéré car un cabas même plié ne rentre pas dans ce colis !

même la boite mail ne répond plus:

Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.

     Objet : commande incomplète
     Date : 09/07/2015 12:02

Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s) :

     'contact@altermove.com' le 09/07/2015 12:02
           Erreur serveur : '554 5.7.1 <unknown[92.150.167.176]:50241>: Client host rejected: Access denied'

Macadam : Je me suis rendu au magasin de Lyon. Je n'ai rien dit sur l'arrangement en prenant des pièces sur un brom en vitrine, je souhaitais me débarrasser de cette commande et de ce shop en général.

enfin après moult démarche il m'envoi le reste de ma commande !

a suivre